Jul  2022

COO Restrukturierung - Outsourcing

Branche: Leuchten und Lichtlösungen für die Retailbranche

Umsatz ca. 44 Mio. Euro; Mitarbeiter ca. 70

Ausgangslage:

Die ambitionierte Planung und Umsetzung des Outsourcing von Produktion, Logistik durch einen externen Dienstleister, führte zu einer massiven Verringerung der Lieferperformance und der Liquidität des Unternehmens.

In kurzer Zeit entstand eine erhebliche Auftragsbugwelle.

Durch erheblichen Personalabbau verließ know how in grossem Umfang das Unternehmen.

Maßnahmen: 

Überarbeiten aller Produkt- und Stücklisten sowie der ERP Stammdaten, da Änderungen/ Aktualisierungen historisch nicht dokumentiert wurden.

Schlüsselkunden wurden offensiv mitgenommen

Im Rahmen von 2x-wöchentlich stattfindenden Auftragsbuch-Besprechungen wurden verbindliche Kundenbelieferungen festgelegt.

Ergebnisse:

Kundenaufträge gingen zwar verloren, jedoch konnten durch die permanente Einbindung des Vertriebs viele Kunden bei der Stange gehalten werden und sogar Neukunden gewonnen werden.

Das bereits bestehende Vertrauen in das Unternehmen konnte durch die offene Kommunikation sogar weiter ausgebaut werden.